FAQ
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email : sav.syaraparis@gmail.com (du lundi au vendredi) Réponse sous 48h ouvrés
Quels sont les délais d'envois ?
Expédition : 1-4 jours ouvrés
Délais de livraisons : 1-3 jours ouvrés avec colissimo et 3-6 jours ouvrés avec mondial relay approximativement (pour la France, hors période exceptionnelle)
Si c'est une commande urgente, nous vous recommandons de sélectionner "Colissimo"
Recevrai-je un suivi de mon colis ?
Oui, vous recevrez d'abord un email de confirmation automatiquement après avoir passé commande (si vous avez Gmail vous retrouverez les emails dans la catégorie "Promotions" ou les spams), puis lorsque votre colis sera expédié, vous recevrez un email d'expédition avec le lien et numéro de suivi de votre colis.
Comment effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours pour faire la demande de retour d’une commande après réception par email : sav.syaraparis@gmail.com (réponse sous 48h ouvrés, du lundi au vendredi sauf mercredi, périodes de congés et jours fériés), en précisant votre numéro de commande commençant par #. Nous vous indiquerons la démarche à suivre par email.
